Processus de Sales & Operations Planning:
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Comment mettre en oeuvre un processus Sales & Operations Planning (S&OP) efficace ?

Pourquoi est-ce si important d’optimiser le processus S&OP ? Quels avantages en découlent ?

Les marchés évoluent rapidement et la demande est volatile. Pour rester compétitives, les entreprises se doivent d’être agiles, réactives et capables de s’adapter aux changements. La stratégie d’entreprise doit être suivie de près et mise en perspective par rapport aux performances et aux résultats atteints.

Mettre en œuvre un processus S&OP ou Plan Industriel et Commercial (PIC) en français, permet de faire concorder le plan avec la réalité grâce à un déploiement efficace de la stratégie supply chain de bout en bout, en cohérence avec les objectifs commerciaux et financiers. Les avantages liés à l’implémentation d’un processus S&OP sont nombreux et dépassent le cercle restreint de la supply chain.

INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE (KPI)

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ON-TIME
IN-FULL (OTIF)

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Coût de service

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Rendement des capitaux engagés

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Couverture de stock

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Taux de rendement global

À quels défis les entreprises sont-elles confrontées lorsqu’elles optimisent leur processus S&OP ?

Impliquer toutes les parties prenantes

Dans la plupart des organisations, les efforts liés à la réduction des coûts pour servir les clients se retrouvent cloisonnés dans chaque service et parfois même au sein d’un même service. Les ventes, le marketing, la finance, la supply chain essaient tous de s’imposer pour avoir le dernier mot sur la stratégie à adopter.

Il est essentiel de disposer d’une vision et d’une compréhension exhaustives de votre supply chain et de tous les risques potentiels pour prendre les bonnes décisions, afin d’éviter d’exécuter un plan contre productif.

Exclure certaines parties prenantes du processus S&OP ne permet pas d’avoir la vue d’ensemble nécessaire permettant de mener à bien ce processus. Le défi est de réussir à obtenir une vue d’ensemble exhaustive à travers une perspective adéquate.

Cette vue d’ensemble de votre supply chain ne doit pas se limiter à celle-ci (production, inventaire, réseau de distribution). Elle doit également inclure vos partenaires en amont et en aval : vos fournisseurs et sous-traitants (prise en compte de la capacité, du délai, du prix), vos prestataires logistiques tiers (là encore, prise en compte de la capacité, du délai, du prix), et vos clients (prise en compte des tendances commerciales, des niveaux de stock, de la fréquence des commandes, de la capacité de réception).

Parler le même langage

Maintenant que les parties prenantes de tous les services concernés sont impliquées, le prochain défi consiste à trouver un langage commun. D’un service à l’autre, même au sein d’une même entreprise, nous utilisons souvent un langage différent et il est très fréquent de perdre du temps et de l’énergie dans des débats sémantiques. Les professionnels de la supply chain ne sont pas des experts en marketing et vice versa.

Il est essentiel de se mettre d’accord sur les données, les indicateurs clés de performance, le tableau de bord et les templates utilisés pour exécuter la stratégie dans les réunions S&OP. L’objectif est de parler le même langage afin que ces éléments ne soient pas remis en question pendant les réunions. L’accent doit être mis sur le traitement des alertes et la discussion des risques et des opportunités commerciales.

Aligner les objectifs

Souvent, les objectifs au sein de l’organisation manquent de cohérence. Pourquoi les ventes et le marketing accepteraient-ils de travailler sur l’optimisation du niveau de stocks, considérée de leur point de vue comme un risque d’augmentation des ruptures de stock, alors que leur objectif est de développer les ventes « à tout prix » ?

Pourquoi la supply chain procéderait-elle à de multiples envois par avion pour le lancement d’un produit stratégique, alors que l’un de ses objectifs financiers principaux est la réduction des coûts de transport ?

Les conflits d’intérêts constituent l’une des plus grandes menaces lorsque l’on souhaite implémenter un plan industriel et commercial (PIC) efficace. Les objectifs doivent être alignés et cohérents afin que chacun cherche à atteindre le même but et soit récompensé une fois celui-ci atteint.

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les 3 piliers pour mettre en œuvre un processus S&OP efficace !

Dans ce livre blanc, vous apprendrez aussi :

  • Qui est concerné par la mise en œuvre d’un processus S&OP efficace ?
  • Pourquoi est-ce si important d’optimiser le processus S&OP ? Quels avantages en découlent ?
  • Comment optimiser vos processus S&OP ? Les principaux piliers
  • Comment FuturMaster vous aide à optimiser vos processus S&OP ?
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