Success Story - Guerlain

Beauté & Santé

La Société

« Parfumeurs depuis 1828 ». Peu de maisons peuvent s’enorgueillir de cette longévité exceptionnelle. Toute l’aventure de Guerlain pourrait être résumée en quelques mots : faire de l’art de la beauté un véritable art de vivre, répondre à la modernité par la créativité.
Parmi plus de 700 créations parfumées, certaines ont traversé le temps et embaument encore le ciel de leurs senteurs exceptionnelles. Citons l’Eau de Cologne Impériale, Jicky, L’Heure Bleue, Mitsouko, Vol de Nuit, Samsara, Vetiver  ou encore L’Instant de Guerlain ou La Petite Robe Noire.

 

Le Challenge

C’est en mai 1999 qu’a été créée la Direction de la Planification et des Prévisions Internationales, super-centrale d’information, directement rattachée au Directeur Général International et qui couvre l’ensemble des filiales. Cette direction se positionne à équidistance entre les Opérations, le Commerce et le Marketing.

Au travers de cette nouvelle organisation Guerlain affiche sa volonté de centraliser le décisionnel (définition des objectifs, priorités, arbitrages…) concernant le planning et les prévisions.

 

La Solution adoptée

Visuel produit
Le choix de FuturMaster a été fait, un modèle unique de processus Prévision a été défini pour le monde entier et déployé dans l’ensemble des filiales. Le processus ainsi validé supportait la complexité de la logistique Guerlain, liée principalement à la très grande diversité des produits et au nombre croissant de lancements.
Le module Distribution Planning assure la visibilité sur le stock de chaque filiale. Le stock physique, mais aussi le stock en transit, ainsi que les délais de transport, le taux de service à assurer… Tous ces éléments intégrés dans FuturMaster permettent à l’outil d’assurer harmonieusement le réassort du stock de chaque filiale.
La démarche permet également d’impliquer l’ensemble des acteurs dans le processus y compris la Direction Générale. François TASSART, Directeur de la planification et des prévisions internationales souligne « l’implication de notre structure de management est la clé du succès de nos prévisions, sachant que nous disposons aussi des ressources humaines requises ».

Les résultats

De grands objectifs se trouvent ainsi satisfaits : d’une part, la définition des besoins de production, le pilotage de la production et des approvisionnements ; d’autre part, le réapprovisionnement automatique des filiales en respect des prévisions.
François TASSART / Direction de la Planification et des Prévisions Internationales

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