Success Story - Pierre Fabre

Beauté & Santé

La Société

PFDC_Image_1Le groupe pharmaceutique Pierre Fabre est organisé en trois métiers : Médicament, Santé et Dermo-Cosmétique.

Pierre Fabre Dermo-Cosmétique (PFDC), l’une de ses branches, représente l’activité majeure de l’entreprise en terme de chiffre d’affaires. Pionnier du concept dermo-cosmétique, PFDC est leader de ce marché en Europe et est le n°2 mondial avec un chiffre d’affaires de 1,1 milliard d’euros et 4 400 collaborateurs. Ses laboratoires sont répartis dans 124 pays et comptent 27 filiales.

PFDC a acquis depuis plus de 50 ans une expertise de pointe, notamment dans les substances naturelles, la dermatologie thermale, les biotechnologies et la cosmétique stérile. Les soins fabriqués respectent des critères d’efficacité et de sécurité parmi les plus exigeants du marché.

 

Le Challenge

Un des enjeux principaux de PFDC était de redresser la qualité de service tout en réduisant leurs stocks et en maîtrisant leurs coûts. Il fallait pour ce faire adapter le processus de prévision aux problématiques du secteur et donc passer par une rénovation du système d’information afin de fluidifier l’ensemble des échanges de données entre le service commercial et la production.

Avec ses 27 filiales et une culture propre à chacune d’entre-elles, l’important pour PFDC était de pouvoir rassembler les équipes des différents pays autour d’un même outil. Tout l’enjeu du projet reposait donc sur l’implémentation d’une solution Core Model, centrale et unique dans ces pays.

Un outil de prévision était par ailleurs indispensable pour une meilleure gestion des stocks. La prévision étant un enjeu majeur dans le secteur de la dermo-cosmétique car les périodes promotionnelles sont récurrentes.

 

La Solution adoptée

L’outil FuturMaster a été intégré sur toute la chaîne logistique, de l’industrie jusqu’aux filiales, dans 19 pays.

Pour pouvoir mettre en place la solution qu’utilise aujourd’hui PFDC, les équipes clientes et FuturMaster sont passées par 5 phases.

Premièrement, un DRP (Distribution Resource Planning) monde a été installé pour gérer l’approvisionnement des filiales. Dans un second temps, un PDP (Plan Directeur de Production) fut mis en place, puis un PIC (Plan Industriel et Commercial).

Ce dernier a permis la refonte du processus et la collaboration des diverses équipes autour du plan d’approvisionnement sur 7 à 12 mois compte tenu de la distance des territoires.

Dans une optique d’amélioration continue, PFDC s’est ensuite doté d’un cube d’analyses de données pour gérer la performance via des indicateurs et des tableaux de bord adaptés.

Enfin pour la dernière étape, la codification des produits était contrôlée pour pouvoir maîtriser les stocks et les besoins des territoires et avoir ainsi des DRP cohérents au niveau international.

Les résultats

Globalement, le retour des filiales est très positif vis-à-vis de l’outil. Il accompagne la croissance de Pierre Fabre qui est de 8 à 10 points par an, en améliorant le taux de service tout en réduisant les stocks, les ruptures et les produits obsolètes.
Vincent Pomponne / Directeur Projet Supply Chain chez PFDC

En vidéo

Le Groupe Pierre Fabre Dermo-Cosmétique travaille avec FuturMaster depuis de nombreuses années et a implémenté de nombreux modules. Découvrez en images les résultats et les performances obtenus…

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