Success Story - Guerlain

Saúde & Beleza

A EMPRESA

Fundada em 1828, a Guerlain é uma das mais antigas casas perfumistas do mundo. Em 1994 a empresa foi adquirida pela LVMH e sua história pode ser resumida em poucas palavras: tornar a arte da beleza um modo de vida e manter a modernidade através da criatividade.
Entre mais de 700 criações de fragrâncias, muitas perduraram através de tempos e ainda embelezam os céus com seus aromas excepcionais tais como Eau de Cologne Impériale, Jicky, L’Heure Bleue, Mitsouko, Vol de Nuit, Samsara, Vetiver , L’Instant de Guerlain e Insolence.

 

O DESAFIO

Em maio de 1999, foi estruturado o time internacional de Planejamento e Forecast, um centro de supe¬rinformação diretamente subordinado ao Diretor de Gerenciamento Internacional e abrangendo todas as filiais. O departamento é independente e equidistante de Operações, Vendas e Marketing.

Através desta nova organização, a Guerlain implementa a sua visão de centralizar a tomada de decisões (definição de objetivos, prioridades, arbitragens) em matéria de planejamento e previsão.

 

A SOLUÇÃO

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A FuturMaster foi selecionada e um processo de forecast foi definido em nível global e implantado em todas as subsidiárias. O processo endereça a complexidade da cadeia de valor da Guerlain, incluindo a vasta diversidade de produtos e o número crescente de lançamentos.
O Distribution Planning assegura a visibilidade dos estoques em cada subsidiária: estoque físico, estoque em trânsito, tempos de trânsito, nível de serviço a ser atingido, etc. Todos estes elementos integrados na solução FuturMaster viabilizam a reposição harmônica do estoque em cada subsidiária.

OS RESULTADOS

AUMENTO DA PRODUTIVIDADE DAS EQUIPES

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A solução Distribution Planning possibilita que as equipes tenham visibilidade de todas as ações locais de cada subsidiária.

AUMENTO DO NÍVEL DE SERVIÇO

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Graças ao estabelecimento de um processo de colaboração entre todos os agentes no processo, incluindo a Direção Geral.

EXATIDÃO DE FORECAST ELEVADA EM 30%

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Em alguns casos, a exatidão aumentou de 50% para 80%.

Os principais objetivos estão sendo alcançados, em primeiro lugar através da definição de planos de fornecimento e produção. Em segundo lugar, através da reposição automática das subsidiárias para satisfazer as suas previsões de vendas.
François TASSART / Diretor de Planejamento e Previsão Internacional

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