Success Story - Pierre Fabre

Saúde & Beleza

A EMPRESA

PFDC_Image_1A Pierre Fabre Pharmaceutical Group está organizada segundo três unidades de negócio: medicamentos, saúde e dermocosméticos.

A Pierre Fabre Dermo-Cosmétique (PFDC), uma das unidades do grupo, gera a maior parte do volume de negócios. A PFDC, pioneira no desenvolvimento do conceito de cosmo-cosméticos, é líder de mercado na Europa e está em segundo lugar no mercado global com 4.400 funcionários e receita anual de 1.1 bilhões de Euros. Ela possui laboratórios em 124 países e 27 subsidiárias ao redor do mundo.

Por mais de 50 anos a PFDC vem desenvolvendo conhecimentos de ponta, sobretudo em substâncias naturais, dermatologia térmica, biotecnologia e cosméticos esterilizados. Os produtos de cuidados pessoais fabricados pela empresa atendem aos mais exigentes requisitos de mercado em termos de eficiência e segurança.

 

O DESAFIO

Um dos maiores desafios da PFDC era o de aumentar o nível de serviço ao mesmo tempo em que reduzisse seus níveis de estoques e minimizasse custos. Para tal, foi necessário ajustar o processo de forecasting às particularidades do setor e, por conseguinte, atualizar os sistemas de informações a fim de tornar mais fluida e otimizar a troca de dados entre os departamentos de vendas e de produção.

Com 27 subsidiárias, cada uma com sua própria cultura, era importante para a PFDC reunir as equipes de diferentes países em torno de uma mesma ferramenta. Portanto, o desafio do projeto foi implementar uma solução baseada em um modelo de dados único nesses locais.

Uma ferramenta de forecasting também era indispensável para o gerenciamento dos níveis de estoques. A previsão é uma questão importante para o setor de dermocosméticos devido à alta quantidade e frequência de períodos promocionais.

 

A SOLUÇÃO

A Solução FuturMaster foi integrada à cadeia de valor da empresa e implantada das plantas até os escritórios de vendas em 19 países.

Para poderem implementar a solução atualmente utilizada pela PFDC, as equipes da empresa juntamente com a FuturMaster passaram por cinco etapas de desenvolvimento.

Em primeiro lugar, foi instalada um ambiente de DRP (Distribution Resource Planning) para gerenciar o abastecimento das subsidiárias. Durante a segunda etapa foi criado um PMP (Production Master Plan), seguido por um ICP (Industrial and Commercial Plan).

Isso permitiu que o processo fosse revisto e que as várias equipes colaborassem em torno do plano de abastecimento ao longo de um período de 7 a 12 meses, dada a distância dos territórios.

Com uma visão de melhoria contínua, a PFDC passou a analisar os dados disponíveis visando otimizar seu desempenho através do uso de mecanismos flexíveis e ágeis (hipercubos de dados), indicadores e dashboards personalizados.

No estágio final, a codificação dos produtos foi realinhada visando facilitar o gerenciamento dos níveis de estoque e para responder às necessidades das subsidiárias, garantindo-se assim um DRP globalmente coerente.

OS RESULTADOS

REDUÇÃO DOS NÍVEIS DE ESTOQUES EM 15%

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Tempo de inatividade reduzido.

AUMENTO DO NÍVEL DE SERVIÇO

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O nível de serviço aumentou consideravelmente, de 60% para 80%.

AUMENTO DA EXATIDÃO DE FORECAST PARA 83%

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Graças às melhores práticas, as subsidiárias do grupo experimentaram um aumento de 10% na exatidão do forecast.

Em geral, a resposta das subsidiárias para a implementação da ferramenta global tem sido muito positiva. Isto levou ao aumento do volume de negócios em 8% a 10% ao ano, melhorando o nível de serviço ao mesmo tempo em que reduziram-se estoques, rupturas e perdas com produtos obsoletos
Vincent Pomponne / DIRETOR DE PROJETOS DE SUPPLY CHAIN NA PIERRE FABRE DERMO COSMÉTICOS

VÍDEO

A PFDC tem trabalhado com a FuturMaster há muitos anos e implementou uma ampla gama de módulos de soluções. Assista ao vídeo testemunhal da PFDC para descobrir mais sobre os desafios e os resultados alcançados pela empresa…

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